United Call Centers je globálním lídrem v poskytování služeb vícejazyčných call centerů s využitím domácích pracovníků. V rámci společnosti United Call Centers poskytujeme služby Omnichannel Front Office BPO globálně ve více než 25 jazycích a momentálně hledáme nadané zástupce pro komunikaci se zákazníky do našeho mezinárodního týmu.
Naši noví spolupracovníci se budou podílet na poskytování prvotřídní služby zákazníkům v několika jazycích pro našeho partnera z oblasti spotřebního zboží.
Pracovní náplň:
- Zajišťování příchozích úkolů: řešení stížností, přijímání objednávek, řešení problémů a poskytování informací
- Provádění odchozích aktivit: řešení případů a provádění průzkumů mezi zákazníky
- Plnění úkolů v zázemí: reportování, obsah na sociálních médiích, řešení eskalací a zadávání dat
Jste naším nejlepším uchazečem a brzy budete naším kolegou, pokud:
- Mluvíte česky a slovensky na profesionální úrovni
- Mluvíte anglicky na konverzační úrovni
- Máte alespoň 1 rok praxe v práci s komunikací se zákazníky nebo v call centru
- Vaše písemná a ústní komunikace je bezchybná
- Máte skvělé analytické a řešitelské schopnosti a věnujete pozornost detailům
- Zvládáte používání balíku Microsoft Office a online aplikací, máte technologické dovednosti
- Máte zkušenosti se správou sociálních médií a komunit
- Dobře spolupracujete v týmu i samostatně
- Můžete se zúčastnit veškerých požadovaných školení
- Hledáte stabilní dlouhodobou práci s výhledem na rozvojové příležitosti
Naše nabídka:
- Plat 8 EUR/hodina, vyplácený měsíčně prostřednictvím online platební platformy
- Možnost práce na dálku (home office)
- Flexibilní pracovní doba
- Vstřícné a podpůrné pracovní prostředí
- Skvělé příležitosti pro osobní rozvoj ve společnosti
- Upozorňujeme, že se jedná o dlouhodobou smluvní příležitost (3 a více let).
Daně a sociální pojištění budou spravovány a hrazeny samostatně.
Požadavky na pracovní prostředí:
- Tiché pracoviště (úkoly jsou plněny z pohodlí vašeho domova)
- USB sluchátka s mikrofonem (oddělený mikrofon a reproduktory nejsou dostatečné pro telefonní hovory)
- Notebook s operačním systémem Windows (verze 8 nebo novější)
- Prohlížeč: Poslední tři verze Google Chrome nebo Mozilla Firefox
- Pevné širokopásmové připojení k internetu (mobilní internet není dostatečný pro telefonní hovory)
- Při podání žádosti se ujistěte, že přiložíte svůj životopis v angličtině.
Typ úlohy: Smlouva
Trvání pracovní smlouvy: 36 měsíců
Plat: Od 190,00Kč za hodinu
